Odpowiedź w minutach

Riobet Casino — kontakt i wsparcie

Zespół Riobet Casino odbiera czat, e-mail i telefon przez całą dobę, a pierwsza odpowiedź przychodzi zwykle w kilka minut.

Napisz do nas Licencja MGA, wypłaty w 25 minut

Wypłacono dzisiaj

520 887 zł

3 582 Graczy online

MGA/B2C/799/2008, audyt iTech Labs, SIQ, eCOGRA

Średni czas 25 minut, do 85 000 zł na transakcję

Szyfrowanie 256-bit SSL, firma C-85296 Malta

Szybka rozmowa z człowiekiem

Riobet Casino: trzy sposoby na rozmowę z konsultantem

Najczęstsza obawa brzmi: czy ktoś w ogóle odpisze — tutaj odpowiedź ma konkretny czas.

Pilna sprawa o drugiej w nocy

Gdy sprawa jest pilna, czat na stronie łączy z konsultantem i zwykle po czterech minutach masz już pierwszą odpowiedź. Działa o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Co zrobić z załącznikiem?

Sprawy, które wymagają dokumentu lub dłuższego opisu, wysyłasz na [email protected]; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin. Kanał dobry na wieczorne spokojne wyjaśnienia.

Napisz e-mail

Gdy chcesz usłyszeć odpowiedź

Rozmowa głosowa pod numerem +48 22 086 71 41 (strefa CET) przydaje się, gdy wolisz usłyszeć wyjaśnienie; konsultant odzywa się w ciągu jednej minuty, o każdej porze.

Zadzwoń

Teraz, w Polsce

Polska obsługa zamiast zagranicznego numeru

Po tej sekcji wiesz, pod jaki numer zadzwonić z Polski, kto nadzoruje kasyno i gdzie szukać pomocy.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 086 71 41

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/799/2008

Pomoc

Wsparcie w PolsceAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Cztery kroki reklamacji

Najpierw konsultant, potem regulator

Po lekturze będziesz wiedzieć, gdzie złożyć reklamację i jak wygląda jej droga do regulatora.

Przed odpowiedzią, nie po niej

Rano opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz identyfikator transakcji. Każda reklamacja trafia najpierw do naszego zespołu, nigdy od razu do regulatora.

Kto prowadzi moją sprawę?

W ciągu dwunastu godzin dostaniesz odpowiedź z numerem zgłoszenia. Gdy konsultant prosi o dokumenty, doślij je tym samym wątkiem, bez zakładania drugiej sprawy.

Riobet Casino: drugie rozpatrzenie

Jeśli po odpowiedzi spór trwa, poproś o ponowne rozpatrzenie i wskaż, czego dotyczy spór. Riobet Casino rozpatrzy sprawę drugi raz, zanim skierujesz ją dalej.

Twoja sprawa bez rozstrzygnięcia

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/799/2008. Zachowaj całą korespondencję jako dowód w sprawie.

Zanim wyślesz wiadomość

Trafiasz prosto do właściwego działu

Obawa, że wiadomość trafi w próżnię, znika, gdy wybierzesz skrzynkę dopasowaną do sprawy.

Konto i dane

Ogólne pytania o grę i konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Wpłaty i wypłaty

Depozyty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Riobet Casino: godziny i czasy

Wiesz, kiedy ktoś odpisze

Po lekturze będziesz wiedzieć, o której porze złapiesz konsultanta i ile potrwa odpowiedź.

Czat na żywo

Godziny czatudostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty

Strefa czasowa godzinCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailem12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 086 71 41

Czas oczekiwania na telefonie1 minuta

Riobet Casino: krótkie odpowiedzi

Gdy zależy Ci na czasie i jasnej odpowiedzi

Najczęstsza obawa: że sprawa utknie bez odpowiedzi albo ktoś poprosi o hasło.

rejestracjaJak długo trwa zamknięcie konta w Riobet?+

Zamknięcie konta przyjmuje zespół obsługi i zwykle robi to w ciągu jednego dnia roboczego od potwierdzenia tożsamości. Zanim to nastąpi, warto wypłacić środki, bo po zamknięciu dostęp do salda znika. Ten sam zespół pomoże też przy czasowym zawieszeniu konta, jeśli chcesz tylko przerwy.

rejestracjaCo jeśli mam sprawę w środku nocy?+

Konsultanci odbierają przez całą dobę, także w weekendy i święta, w czasie środkowoeuropejskim. Czat zwykle odpowiada w ciągu czterech minut, telefon w ciągu jednej minuty, a wiadomość e-mail w ciągu dwunastu godzin. Jeśli więc sprawa nie może czekać do rana, wybierz czat albo rozmowę głosową.

rejestracjaCzy mogę sprawdzić, ile trwa weryfikacja konta?+

Weryfikacja trwa zwykle do 66 godzin od przesłania kompletu dokumentów. Skracają ją ostre zdjęcia dowodu lub paszportu, potwierdzenia adresu i zrzutu z karty płatniczej. Gdy brakuje jednego pliku, zespół weryfikacji wraca z prośbą o uzupełnienie i zegar rusza od nowa.

rejestracjaCzy mogę poprosić o pomoc bez podawania hasła?+

Wystarczy adres e-mail powiązany z kontem oraz imię i nazwisko; numer konta lub data ostatniej wpłaty pomagają, ale nie są konieczne. Hasła nie podaje się nigdy i nikt o nie nie zapyta, nawet przy blokadzie dostępu. Odzyskanie dostępu odbywa się przez link resetujący wysłany na adres z rejestracji.

rejestracjaGdzie sprawdzę, w jakich językach odpowiada obsługa?+

Zespół obsługi odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc rozmowę można prowadzić w ojczystym języku. Najlepiej zaznaczyć język już w pierwszej wiadomości lub wybrać go na czacie. Wtedy konsultant przejmie sprawę bez tłumaczenia wątku od początku.

Dane, które przyspieszają odpowiedź

Zbierz te rzeczy, zanim napiszesz albo zadzwonisz, żeby konsultant od razu działał.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer konta i identyfikator transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Informacja, kiedy problem się pojawił
Hasło podajemy nigdy, ani na czacie

Kto prowadzi serwis

Podmiot, licencja i kontakt pisemny

Ten blok łączy nasze zasady z konkretnym podmiotem i licencją, więc wiesz, do kogo piszesz.

Firma

Nazwa prawnaRiobet Casino Ltd.

Numer firmyC-85296 (Malta)

Adres siedzibyTriq il-Kbira, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/799/2008

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]